Dans un monde de plus en plus transparent, volatile, incertain, complexe et ambigu, les entreprises et les marques doivent renforcer leur efficacité et leur agilité mais doivent aussi de plus en plus démontrer l’authenticité de leurs pratiques et de leurs valeurs.
Elles doivent prouver le bénéfice tangible qu’elles apportent à leurs publics mais, au-delà de l’utilité économique, elles doivent aussi savoir prouver leur capacité à produire du sens et du bien commun.